שאלות ותשובות נפוצות

שאלות נפוצות (FAQ):

כיצד לבצע הזמנה?
לאחר שסיימתם להוסיף פריטים לעגלה, פשוט לחצו על כפתור ה-"תשלום" בעמוד העגלה ואנו ננחה אתכם בתהליך התשלום.

אילו שיטות תשלום אתם מקבלים?
אנו מקבלים כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב, פייפאל והעברה בנקאית (דרך פייפאל).

כמה בטוח המידע האישי שלי?
האתר שלנו משתמש בפרוטוקול Secure Sockets Layer (SSL) כדי להצפין את כל המידע האישי שנשלח במהלך תהליך התשלום. למידע נוסף על איך אנו מאבטחים ומשתמשים במידע שלכם, אנא עיינו במדיניות הפרטיות שלנו.

כיצד מתבצע המשלוח?
אנו משתפים פעולה עם סוחרים ואומנים מכל העולם על מנת לספק לכם את המחירים הטובים ביותר ואת המוצרים המעניינים ביותר. המשמעות היא שההזמנה שלכם נשלחת מאזורים עולמיים כמו גרמניה, ארה"ב, תאילנד, טיבט, סין, הודו ועוד.
מכיוון שאנו שולחים ישירות מהשותפים שלנו במדינות אלו, המוצר שלכם עשוי לקחת בין 6 ל-20 ימים להגיע. אל תיבהלו אם הוא לא מגיע מיד, הוא בדרך :)

האם אפשר לבטל הזמנה?
כן. יש לבצע ביטולים תוך 24 שעות ממועד ההזמנה. שלחו לנו אימייל תוך 24 שעות והודיעו לנו על הסיבה לביטול ההזמנה. כל ההחזרים יבוצעו תוך 24-48 שעות לפני שהכסף יופיע בחשבון הבנק של הלקוח.

 

מדיניות משלוחים:

מתי תועבד ההזמנה שלי?
כל ההזמנות מטופלות ונשלחות מהמחסן שלנו בסין. נא לאפשר זמן נוסף לעיבוד ההזמנה במהלך חגים ועונות מכירה.

אנו מעבדים הזמנות בין יום שני ליום שישי. הזמנות יעובדו תוך 3-5 ימי עסקים מתאריך ההזמנה וישלחו ביום הבא לאחר יום העיבוד. שימו לב שאיננו שולחים בסופי שבוע.

כמה זמן ייקח עד שאקבל את ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה, נא לאפשר 3-5 ימי עסקים לעיבוד ההזמנות. לאחר מכן, זה ייקח 12 - 20 ימי עסקים למסירה בארה"ב, ו-15-30 ימי עסקים להזמנות בינלאומיות (תלוי במיקום).